FAQ
Comment nous contacter ?
Nos articles disponibles sur le site ont été conçus pour répondre à la majorité de vos questions. Si toutefois vous ne trouvez pas l’information recherchée, vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou directement par mail à : contact@volt-gt.com.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai généralement compris entre 24 et 48 heures.
Important :
Merci de privilégier une seule méthode de contact par demande. Multiplier les canaux pour la même question peut ralentir notre capacité à vous répondre rapidement, ainsi qu’aux autres clients.
Pour nous aider à vous assister au mieux, veuillez fournir un maximum de détails (numéro de commande figurant dans vos e-mails de confirmation, adresse e-mail liée à la commande, photos, etc.).
Informations sur la livraison
Nous offrons la livraison gratuite avec suivi pour toutes les commandes vers la France métropolitaine, des frais de livraison peuvent s'appliquer vers d'autres destinations (UE, International)
Délais pour l’Europe :
Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Livraison : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais s’appliquent aux articles standards, les délais sont généralement plus courts pour la majorité des produits de notre catalogue. Pour les produits volumineux, fragiles ou fabriqués sur mesure, les délais peuvent varier. Les informations spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit.
Livraison internationale :
La livraison est également gratuite vers la France métropolitaine, mais les délais peuvent varier selon la destination. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Garantie de livraison :
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer la sécurité et la ponctualité de vos commandes.
Modifier mon adresse de livraison
Si vous venez de passer commande et souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous rapidement. Passé un délai de 24 heures, il ne sera plus possible de modifier l’adresse car la commande aura déjà été expédiée.
Dans ce cas, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit. Selon le contexte, le motif du retour ou l'historique du client, des frais de retour peuvent être appliqués, cela afin d'éviter tout abus. Il est important de nous contacter avant tout retour pour connaître les conditions spécifiques à votre situation.
Pour effectuer un retour :
Contactez notre service client via notre page de contact ou par mail :
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Les frais de retour sont à notre charge et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.